我在从事维修工作的那几年里, 遭遇过Tokenpocket无法恢复出厂设置的情况, 这样的情况还发生了许多次。大多数时候是因为缓存卡住了, 或者是软件版本更新之后, 底层的数据出现了不匹配的问题。当把数据全部清除干净以后, 这个应用程序就直接处于打不开的状态了。
别急着卸载重装, 碰到这类事儿, 先把那个图长按住把缓存给清了,接着去系统设置里面把数据彻底删除, 安卓设备的话能进入recovery模式然后做wipe data这个操作, 苹果IOS系统是直接卸载重装就完了, 但是呢在卸载前务必备份助记词, 要是这一小步给跳过去了, 那币就真的找不回来了。
如果上述所有情况都已经尝试过了, 并且仍然无法正常运行, 那么你极有可能是因为应用包文件自身出现了损坏的情况。建议你前往官方网站去重新下载最新版本的应用程序安装包, 或者直接在应用程序商店里执行更新操作。
假如说经过这些处理后还是没有办法顺利打开它, 那么你可以考虑更换一台其他的设备来进行登录操作。关于你的钱包数据部分, 因为这些数据是保留在区块链上面的, 所以说不会发生丢失的现象, 但是相关的操作行为还是需要抓紧时间尽早去办理完毕。
你现在具体是在哪一个步骤上面卡住呢? 请把你的关于错误的截图发出来以便让我能够帮你看看情况。